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日志

理想与现实的距离

热度 3已有 2241 次阅读2010-1-26 18:58 |

接手客服部已经1个月过去了。。。
 
我也算是客服部出来的老员工了,在公司其他部门游了一圈,又回到了客服部。世界是一个圆,始即是终,终亦是始。
一个月前,老板找我谈了一下。他对客服部的现状不满意,希望我能接手,并做出改善。客服是个烫手山芋,不太想接,老板找我谈了几次,也肯定了我的工作,就接下来了。MS很多意外型经理人都是被忽悠上管理岗位的。
说一下客服部。公司成立了5年了。5年间,换了5个客服经理。任职最长的一个2年,任职最短的一个7天。
上任前,先去客服部卧底了一段时间,初步了解了一下客服部的现状,写了一份整改方案。MS每次都在写整改方案。任职2年的那个经理刚接手时,整改方案就是我写的。现在轮到自己为自己的任职写整改方案。
方案出来了,哪不好,怎么改,多久改完。老板很满意,风风火火的就这么上任去了。
等真的开始操刀整治了,才发现问题一堆,哪都动不下去。环环相扣,丝丝连连。动哪都不对。
 
难怪看人挑担不嫌累啊。难,难,难。。。
最近,好多人提出离职。原因是公司没有完善的培训体系,工作量太大。挑在春节前,招聘难的时候,前任撂挑子了。庆幸还是不幸呢?
 
如果整改有想的那么容易,就幸福了。。。

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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 浅笑若雨 2010-1-26 19:16
通过在线塔罗占卜了一下

占卜时间: 2010.01.26
占卜方式: 在线抽牌
问题: 我能度过目前的难关吗
牌阵: 未来发展六星占卜
牌面:
1.过去,问题的起因:恶魔
2.现在,目前问题的现状:星星
3.未来,今后事情的变化:皇帝
4.解决的方法:愚者
5.周围的影响,说明与这个事情有关的人或事的状况:正义—
6.愿望,求问者心中希望事情发展的趋向:命运之轮
7.结局,事情最后回变成什么局面:力量—
回复 浅笑若雨 2010-1-26 20:44
我也挺想逃。可是生活的压力,让你无所遁形啊。。。

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